Юридическая компания «Правозащита»
ежедневно с 9:00 до 21:00 8 (812) 407-23-40 8 (911) 911-11-73
бесплатная юридическая консультация Задай вопрос юристу!

Споры с турагентством

Как возвратить деньги за некачественный отдых, в тех случаях, когда качество отдыха оказалось низким?

Каким образом разрешить возникший спор с туристическим агентством: посредством обращения в суд или же лучше в претензионном (досудебным) способом? Каким образом возвратить оплаченные деньги за испорченный отпуск? Как возместить с туристического агентства моральные страдания и материальный вред за плохой отдых?

Споры с туристическими агентствами и операторами – постоянная составляющая часть нашей жизни и времени. В гонках за получением денежных прибылей, турагенты/туроператоры и туропреаторы преследуют одну цель – любым способом продать какой-либо существующий или (бывают случаи) несуществующий тур, получить как можно больше денег с туристов и как можно больше денег не отдать. Многими не очень недобросовестными агентствами и операторами далеко не всегда преследуется цель удовлетворить клиентов - качественно отдохнуть, порелаксировать, забыть о работе, делах.

Что делать когда турист (он же потребитель услуг) оплативший отдых столкнулся с рядом проблем, такими как: По вине туроператора/туроператора не забронировано место в отеле, или же отель оказался в реалиях намного хуже, чем человек оплатил.

  1. Как быть, когда запланированный тур был отменен, имело место быть опоздание на рейс самолета, были предоставлены ненадлежащие документы, не были исполнены обязательные условия для отдыха за рубежом?
  2. Как быть в случае, когда полностью оплаченные услуги туроператора/турагента оказались некачественными. Что делать в случаях когда, отдыхающим гражданам во время отпуска были причинены убытки и моральный вред?

Наша правовая компания имеет большую обширную судебную и досудебную практику по различным спорам с турагентствами/туроператорами, которые оказывают услуги по продаже отдыха некачественно. В судебных органах наши юристы помогут туристам вернуть оплаченные деньги, компенсировать различный ущерб, взыскать штрафы и компенсировать туристу причиненные ему нравственные страдания.

Бизнес в области туризма – очень нужная и необходимая для людей отрасль отдыха и развлечений. Много граждан, мечтают о заслуженном качественном отдыхе, в целях экономии своего времени они приобретают уже готовые, сформированные туристические туры у туроператоров/турагентов. В эти туры как правило уже включены проезд на место отдыха и обратно, отели, гостиницы, питание и развлечения. Готовый туристический тур намного надежней и удобней, долгого самостоятельного поиска места отдыха, гостиниц.

Но дело то все в том, что когда при заказе туристических услуг в совокупности со всеми необходимыми элементами у туроператоров/турагентов, какая-либо часть из этих элементо может оказаться плохого или же не того качества за которое оплатил потребитель и какое было обещано продавцом туруслуг. О таких недостатках туристы могут узнать только по факту, то есть когда турист уже находится за рубежом и не имеется никакой связи с туроператором/турагентом. При таких обстоятельствах туристы вынуждены своими силами и за свой счет решать возникшие на отдыхе проблемы, а это уже стрессовая ситуация, потеря драгоценного времени и денег!

Как возвратить деньги за некачественный отдых, в тех случаях, когда качество отдыха оказалось низким?

Возможные обстоятельства которые могут быть предметом для спора с турагентством/туроператором?

Низкое, плохое или же попросту некачественное обслуживание в отеле или гостинице. Разница в звездности отеля по факту и звездности гостиницы заявленной в путевке.

Один из случае, когда например, в турпутевке туристам был указан номер в пятизвездочной гостинице, а в действительности Вам предоставили очень сомнительное прибежище для ночлега и отдыха с ужасающим обслуживанием и персоналом. Чья вина и кто виновен в произошедшем? Ответ – однозначно продавец туристической услуги, который взял за эту услугу с Вас деньги. Какова причина произошедшего не столь важно, был осведомлен или же не осведомлен туроператор/турагент, что так произойдет и его услуга окажется некачественной. Важен лишь сам факт того, что в итоге Вы не приобрели то, за что заплатили свои деньги. К спорам между турагенствами/туроператорами применяется законодательство по защите прав потребителей.

В случаях, когда турагентство/туроператор наотрез не хочет возвращать Вам ваши деньги, необходимо обращаться за защитой Ваших имущественных и неимущественных интересов в суд.С большей долей вероятности судебный спор Вамибудет выигран и Вы получите свои заплаченные деньги, возместите возникший ущерб, получите штраф в виде денежной компенсации, и наконец возместите свои нравственные и возможно даже физические страдания.

Что делать когда Вы желаете возвратить заплаченные за путевку деньги, когда у вас планы изменились и вы не воспользовались путевкой? Согласно Закона по правам потребителей, у каждого потребителя есть право так поступить. Если в Ваших планах или же условиях по планируемому отдыху произошли изменения и Вы обратились в адрес турагентства/туроператора с требованиями о возврате денег, то тогда вправе ли туроператор/турагент отказать Вам?

  • Законом предусмотрен целый ряд оснований длявозврата денежных средств:
  • произошло изменение сроков путешествия;
  • произошло существенное удорожание авиа или жд билетов;
  • Вы или кто-то из Ваших близких с кем планировалось ехать в отпуск) заболели,
  • Вам или близким было отказано в выдаче визы;

Тогда, когда путевка отменена именно по этим основаниям, то Вам продавец отдыха обязан в полном объеме вернуть все оплаченные Вами деньги. В тех же случаях, когда оператор уже перевелкакю-то часть Ваших денег контрагенту, то возможно удержание денег. Такое удержание не может превышать переведенных денег. В факте переведения или оплаты со стороны продавца денег Вы, как потребитель имеете полное право воочую убедиться, потребовав у туроператора/турагента финансовые документы подтверждающие перевод денег.

Кроме того, абсолютно законен с Вашей стороны и отказ от путешествия в то государство, в котором имеется действиетльная опасность для Вашей жизни и Вашего здоровья, так например, в этом государстве произошло, наводнение, землетрясение и так далее.При таком варианте, Вы имеете право отказа от услуг туроператора/турагента и вернуть себе все оплаченные деньги.

Так же правомочной причиной отказа от туристических услуг будет возникновение в том месте, в которое вы планировали путешествие, многообразных факторов и обстоятельств которые могут причинить различный вред жизни, здоровью или же имуществу туристов, например, там началась революция, война и т.д.

  • В тех же случаях, когда недобросовестный продавец туристических услуг, отказывается от возврата Вам ваших денег, то Вам просто необходимо обращаться за восстановлением своих прав и интересов в суд общей юрисдикции.
  • Наши юристы-специалисты помогут Вам:
  • определиться с правовой позицией (выбрать нормы права – основания для иска;
  • выйти в претензионном/досудебном порядке на переговоры;
  • подготовить грамотную претензию, исковое заявление (иск) и другие документы процессуального характера;
  • представить по доверенности Ваши интересы в судах всех инстанций.

При успешном итоге судебного процесса, Вы, как выигравшая сторона, вправе рассчитывать на полное возмещение всех Ваших денег, полное возмещение всех Ваших убытков, получение штрафа и пеней, на денежную компенсацию нравственных страданий.

Защита прав потребителей
Составление претензий Данная статья содержит в себе информацию о том как и по каким причинам составляются претензии а также о том какую помощь может оказать клиенту юридическая компанию laquoПравозащитаraquo
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества В случае приобретения некачественного товара возврат этого товара или же его обмен на товар хорошего качества ndash один из законных способов защитить потребительские права покупателя Качеств
Возврат купленного автомобиля в автосалон Даже в современном мире каждый покупатель рискует приобрести некачественный товар в том числе ndash и при обращении в авторизованный автосалон Если вы попали в такую неприятную ситуацию и ку
Возврат мебели в магазин Порядок этой процедуры зависит от ряда факторов на каком этапе покупатель выявил недостатки купленного товара какой характер носят эти дефекты производствен
Возврат строительных материалов Возможность возврата строительных материалов если установлено что упаковка товара или продукция имеет дефекты нарушена во время после доставки
Застройщик передал дольщику квартиру не вовремя Что делать когда застройщик передал дольщику квартиру не вовремя В настоящей действительности часто возникают такие внештатные ситуации когда застройщик не своевременно сдает дол
Защита прав потребителей в строительстве Как действующее законодательство в России охраняет права потребителей при строительстве В соответствии с действующими Законами Заказчик он же потребитель при
Некачественные медицинские услуги Сталкиваясь с некачественно оказанием медицинской помощи не все пациенты знают что имеют право на судебную защиту своих интересов в таких ситуациях и полное возмещение причиненного им вреда И
Некачественный ремонт квартиры Оказание любых услуг в том числе по проведению ремонта помещений регулируются Гражданским кодексом РФ Его нормы позволяют заказчику при выявлении недостатко
Помощь физическим лицам
Автоюрист СПб. Услуги автоюриста. Автоюрист Многие события происходящие в жизни требуют правовой оценки Но дать ее могут не все поскольку большинство граждан не обладают юридическими знаниями На помощь приходят специалисты Это юрист
Помощь юриста при административных спорах в Санкт-Петербурге. Административное право В обстоятельствах вс наибольшего сращивания аппарата в государстве с механизмом монополий и экономической милитаризации правительство стремительно ввязывается в управление экономикой в гориз
Арбитражный процесс Арбитражный процесс В согласовании со статьей Российской Федерации судебные дела в области коммерсантской и другой финансовой работы исполняются арбитражными судами в согласовании с Конституцией и федеральным к
Банкротство физических лиц. Помощь юриста в СПб. Банкротство физических лиц Банкротство физических лиц Процедура банкротства Положения закона о банкротстве Юридическая компания Правозащита Онлайн и по телефону
Взыскание долгов Взыскание долгов Существует целый ряд проблем имеющих причиной взыскание долгов с физических или юридических лиц В ситуации когда заключаются договоры доставки товаров выполнения работ куплипродажи предос
Военный адвокат в Санкт-Петербурге Военный адвокат Военный адвокат в СанктПетербурге Способы и формы защиты прав военнослужащих Юридическая компания Правозащита предоставляет помощь военным в СанктПетербурге и Ленобласти Онлайн и по телефону
Возмещение ущерба Возмещение ущерба Ущербом в гражданском праве являются последствия от различного рода действий повлекших за собой потерю или повреждение имущества Ущерб нанеснный здоровью или жизни является вредом
Адвокат по гражданским делам Гражданское право В настоящий период времени стали распространяться гражданскоправовые споры Они являются противостоянием субъектов Все споры контролирует кодекс РФ а помочь решить их способен адвокат по граж
Юрист по жилищным вопросам Жилищные споры В настоящее время приобретение недвижимости будь то квартира земельный участок или домовладение является дорогостоящим удовольствием в связи с чем на этом laquoрынкеraquo более чем на как
Защита обманутых дольщиков, помощь юриста Защита прав дольщиков Долевое строительство известно в России и бывшем Советском Союзе достаточно давно чтобы выработать и сформировать законодательно некую правовую базу для урегулирования любых спорных ситуаций
Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Защита прав потребителей Защита прав потребителя с помощью квалифицированных и опытных юристов ndash специалистов в этой области права в СанктПетербурге и Ленинградской области Вы можете узнать абсолютно все что Ва
Земельный юрист. Земельные споры Одни из самых востребованных специалистов это профессионалы по земельным вопросам спорам Многие сталкивались а комуто придется столкнуться с переоформлением земельных участков иили разре
Наследственные споры. Оформление наследственных прав Наследственное право Помимо эмоциональных переживаний смерть близкого человека связана с необходимостью оформления наследства Часто у наследников возникают вопросы связанные с открытием и оформлением на
Помощь при ДТП Помощь при ДТП Ежедневно в стране происходят сотни аварий гибнет множество людей многие получают тяжелые травмы Случается это по разным причинам нарушение правил ПДД пьяная езда за рулем плохая видимость
Сделки с недвижимостью. Юрист по недвижимости. Сделки с недвижимостью Мы можем дать гарантию по юридической чистоте сделки с недвижимостью Сопровождение сделок с недвижимостью и правовое консультирование по всем вопросам по сделкам Квалифи
Адвокат по семейным делам. Семейное право Чем поможет адвокат по семейным делам и его консультация Опытные специалисты подскажут как избежать неприятностей при разделе имущества составить брачный договор или взыскать
Юрист по кредитам. Споры с банками Потребительское банковское кредитование в данный момент самая востребованная банковская услуга Множеству наших соотечественников обращение в банковские структуры за кредитом сейчас является об
Страховой юрист. КАСКО, ОСАГО. Споры со страховыми Договоры страхования транспортных средств ОСАГО и КАСКО С каждым годом возрастает интенсивность автомобильного движения и в связи с этим увеличивается риск дорожнотранспортных про
Независимая строительная экспертиза в Cанкт-Петербурге. Строительная экспертиза Независимая строительнотехническая экспертиза в СПб и ЛО проводится для определения качества строительных и ремонтных работ высококвалифицированными строительными экспертами
Трудовые споры с работодателями Трудовые споры Все вопросы связанные с заключением трудовых договоров работодателя с работником правильностью составления графиков рабочего дня переченя должностных обязанностей выплат отпускных дисциплинар
Адвокат по уголовным делам Уголовное право Когда возникает необходимость прибегнуть к юридической помощи адвоката В наше нестабильное и тревожное время с каждым человеком может произойти неприятное не зря существует такая ф
Помощь юридическим лицам
Банкротство предприятий Банкротство предприятий Термин quotбанкротствоquot в широком смысле слова используется синоним термина laquoнесостоятельностьraquo В Российской Федерации эти термины совпадают
Регистрация ИП в Санкт-Петербурге, пошаговая инструкция. Регистрация ИП Наши юристы помогут вам при регистрации индивидуального предпринимателя ип в СПб
Регистрация ООО. Помощь юриста в СПб под ключ. Регистрация ООО Регистрация ООО в СПб под ключ Юридические услуги в СанктПетербурге Опыт работы больше лет
Оставьте заявку на бесплатную консультацию Юрист перезвонит вам и расскажет как решить проблему X
Обязательное поле
Обязательное поле
Получить бесплатную консультацию
или Звоните прямо сейчас! 8 (812) 407-23-40 8 (911) 911-11-73 ежедневно с 9:00 до 21:00
Яндекс.Метрика