Юридическая компания «Правозащита»
ежедневно с 9:00 до 21:00 8 (812) 407-23-40 8 (911) 911-11-73
бесплатная юридическая консультация Задай вопрос юристу!

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Потребительские права покупателя
Каким образом необходимо действовать при возврате товаров, когда эти товары не подошли покупателю?
Что необходимо делать при обмене одного товара на другой?

В случае приобретения некачественного товара возврат этого товара или же его обмен на товар хорошего качества – один из законных способов защитить потребительские права покупателя. Качественная правовая помощь потребителям.

  • Сотрудники нашей юридической компании смогут предложить Вам следующий спектр правовых услуг:
  • юридическую защиту Ваших нарушенных потребительских прав;
  • представление Ваших интересов в переговорных процессах при разрешениях различных конфликтных ситуаций;
  • участие в случае проведения товароведческой или иной экспертизы в экспертной организации;
  • представление Ваших интересов в досудебном/претензионном порядке, которое выражается в составлении грамотной претензии, её подачи и проведение переговоров с продавцом.

Возможность обменять или возвратить некачественный товар, это право предоставленное потребителю Законом «О защите прав потребителей». Зачастую продавцы, в целях получения прибыли, не соблюдают потребительские права покупателей, и всячески воспрепятствуют возврату или обмену некачественного товара.

Несмотря на нежелание продавцов соблюдать права потребителей, у всех покупателей есть гарантии на восстановление этих нарушенных прав. Наши специалисты в области защиты потребителей в любой моментготовы помочь Вам в восстановлении законности и справедливости и выехать в любое место, где возникла конфликтная ситуация. В тех случаях, когда даже выезд специалиста не разрешил Ваших проблем, наши юристы подготовят правовую основу, выработают позицию и подготовят все нужные и необходимые досудебные и судебные документы, представят Ваши интересы во всех судебных инстанциях, а так же помогут исполнить судебные решения.

Потребительские права покупателя

Когда совершаются различные приобретения совершенно различных товаров, зачастую обычный покупатель уверен, что приобретаемый им товар является качественным, будет полноценно использоваться по прямому назначению и прослужит достаточно долго. В наше время нередко получается так, что после приобретения товара оказывается, что товар совсем плохого качества, имеет неустранимые дефекты, и не может полноценно использоваться для того, для чего его купили, а то и вовсе не может использоваться покупателем.

Указанные неприятности возможны не только в тех случаях, когда товар оказался с браком, но и в тех случаях когда приобретенная вещь будет хорошего качества, но какие-то например функциональные особенности этой покупки не совсем отвечаютжеланиям приобретателя, или например, через некоторый промежуток времени после приобретения покупки покупателем были выявлены какие-либо особенности товара о коих он не знал и не предполагал, что они имеются в наличии покупки были выявлены нюансы, о которых покупатель не знал раньше.

В этих случаях у потребителей всегда имеется законное право в конкретные сроки обменять товар или же его попросту возвратить продавцу.

Каким образом необходимо действовать при возврате товаров, когда эти товары не подошли покупателю?

Когда товар не подходит потребителю по различным критериям покупателю, то в этом случае действующий Закон в области потребительских прав, предусматривает возможность потребителю вернуть товар в четырнадцатидневный срок. Потребителю при таком варианте не требуется что-то пояснять или объяснять продавцу мотивы или причины этого возврата, нужно просто написать в адрес продавца простое письменное обращение к продавцу о возврате ему товара.

  • Когда совершается возврат товара продавцу, потребителю в первую очередь необходимо знать следующее:
  • покупателю по возможности надо вернуть возвращаемый им товар  в том товарном виде в котором он его приобретал, то есть на товаре должны отсутствовать какие-либо дефекты, которые подтверждали бы то, что они дефекты возникли по вине покупателя уже после покупки;
  • возвратить купленный товар в той же самой фабричной упаковке, в какой он был приобретен;
  • вместе с возвращаемым товаром возвратить продавцу все необходимые и прилагаемые к товару документы, таки например, как технический паспорт, инструкция, талон на гарантию и прочее.
  • передать продавцу товарный или же кассовый чек, подтверждающий покупку товара именно в этом магазине.

Следует отметить, что в случае отсутствия чеков на покупку не лишает покупателя возможности возврата этого товара. Данное правило установлено Законом «О защите прав потребителей».

Кроме того, необходимо предупредить покупателей о том, что не все товары или продукты могут подлежать возврату, поскольку существуют многочисленные перечни товаров надлежащего качества возвращение которых запрещено Законом. Это, как правило, сложно-технические товары, товары личной гигиены, лекарственные средства…

Что необходимо делать при обмене одного товара на другой?

Когда один товар хорошего качества меняется на другой хороший товар, необходимо составить акт по обмену этих товаров. Этот документ должен быть составлен в присутствии покупателя и продавца и ими же подписан. В данном акте должно быть описано состояние обмениваемых товаров, причину обмена и стоимость каждого. После этой процедуры между покупателем и продавцом производится денежный перерасчет и в случае наличии разницы в стоимости товаров, эта разница в стоимости возмещается покупателем или продавцом. На новый товар выдается продавцом кассовый чек, необходимые документы или сопутствующие элементы товара.

Защита прав потребителей
Составление претензий Данная статья содержит в себе информацию о том как и по каким причинам составляются претензии а также о том какую помощь может оказать клиенту юридическая компанию laquoПравозащитаraquo
Возврат купленного автомобиля в автосалон Даже в современном мире каждый покупатель рискует приобрести некачественный товар в том числе ndash и при обращении в авторизованный автосалон Если вы попали в такую неприятную ситуацию и ку
Возврат мебели в магазин Порядок этой процедуры зависит от ряда факторов на каком этапе покупатель выявил недостатки купленного товара какой характер носят эти дефекты производствен
Возврат строительных материалов Возможность возврата строительных материалов если установлено что упаковка товара или продукция имеет дефекты нарушена во время после доставки
Застройщик передал дольщику квартиру не вовремя Что делать когда застройщик передал дольщику квартиру не вовремя В настоящей действительности часто возникают такие внештатные ситуации когда застройщик не своевременно сдает дол
Защита прав потребителей в строительстве Как действующее законодательство в России охраняет права потребителей при строительстве В соответствии с действующими Законами Заказчик он же потребитель при
Некачественные медицинские услуги Сталкиваясь с некачественно оказанием медицинской помощи не все пациенты знают что имеют право на судебную защиту своих интересов в таких ситуациях и полное возмещение причиненного им вреда И
Некачественный ремонт квартиры Оказание любых услуг в том числе по проведению ремонта помещений регулируются Гражданским кодексом РФ Его нормы позволяют заказчику при выявлении недостатко
Споры с турагентством Каким образом разрешить возникший спор с туристическим агентством посредством обращения в суд или же лучше в претензионном досудебным способом Каким образом возвратить оплаченные деньги за и
Помощь физическим лицам
Автоюрист СПб. Услуги автоюриста. Автоюрист Многие события происходящие в жизни требуют правовой оценки Но дать ее могут не все поскольку большинство граждан не обладают юридическими знаниями На помощь приходят специалисты Это юрист
Помощь юриста при административных спорах в Санкт-Петербурге. Административное право В обстоятельствах вс наибольшего сращивания аппарата в государстве с механизмом монополий и экономической милитаризации правительство стремительно ввязывается в управление экономикой в гориз
Арбитражный процесс Арбитражный процесс В согласовании со статьей Российской Федерации судебные дела в области коммерсантской и другой финансовой работы исполняются арбитражными судами в согласовании с Конституцией и федеральным к
Банкротство физических лиц. Помощь юриста в СПб. Банкротство физических лиц Банкротство физических лиц Процедура банкротства Положения закона о банкротстве Юридическая компания Правозащита Онлайн и по телефону
Взыскание долгов Взыскание долгов Существует целый ряд проблем имеющих причиной взыскание долгов с физических или юридических лиц В ситуации когда заключаются договоры доставки товаров выполнения работ куплипродажи предос
Военный адвокат в Санкт-Петербурге Военный адвокат Военный адвокат в СанктПетербурге Способы и формы защиты прав военнослужащих Юридическая компания Правозащита предоставляет помощь военным в СанктПетербурге и Ленобласти Онлайн и по телефону
Возмещение ущерба Возмещение ущерба Ущербом в гражданском праве являются последствия от различного рода действий повлекших за собой потерю или повреждение имущества Ущерб нанеснный здоровью или жизни является вредом
Адвокат по гражданским делам Гражданское право В настоящий период времени стали распространяться гражданскоправовые споры Они являются противостоянием субъектов Все споры контролирует кодекс РФ а помочь решить их способен адвокат по граж
Юрист по жилищным вопросам Жилищные споры В настоящее время приобретение недвижимости будь то квартира земельный участок или домовладение является дорогостоящим удовольствием в связи с чем на этом laquoрынкеraquo более чем на как
Защита обманутых дольщиков, помощь юриста Защита прав дольщиков Долевое строительство известно в России и бывшем Советском Союзе достаточно давно чтобы выработать и сформировать законодательно некую правовую базу для урегулирования любых спорных ситуаций
Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Защита прав потребителей Защита прав потребителя с помощью квалифицированных и опытных юристов ndash специалистов в этой области права в СанктПетербурге и Ленинградской области Вы можете узнать абсолютно все что Ва
Земельный юрист. Земельные споры Одни из самых востребованных специалистов это профессионалы по земельным вопросам спорам Многие сталкивались а комуто придется столкнуться с переоформлением земельных участков иили разре
Наследственные споры. Оформление наследственных прав Наследственное право Помимо эмоциональных переживаний смерть близкого человека связана с необходимостью оформления наследства Часто у наследников возникают вопросы связанные с открытием и оформлением на
Помощь при ДТП Помощь при ДТП Ежедневно в стране происходят сотни аварий гибнет множество людей многие получают тяжелые травмы Случается это по разным причинам нарушение правил ПДД пьяная езда за рулем плохая видимость
Сделки с недвижимостью. Юрист по недвижимости. Сделки с недвижимостью Мы можем дать гарантию по юридической чистоте сделки с недвижимостью Сопровождение сделок с недвижимостью и правовое консультирование по всем вопросам по сделкам Квалифи
Адвокат по семейным делам. Семейное право Чем поможет адвокат по семейным делам и его консультация Опытные специалисты подскажут как избежать неприятностей при разделе имущества составить брачный договор или взыскать
Юрист по кредитам. Споры с банками Потребительское банковское кредитование в данный момент самая востребованная банковская услуга Множеству наших соотечественников обращение в банковские структуры за кредитом сейчас является об
Страховой юрист. КАСКО, ОСАГО. Споры со страховыми Договоры страхования транспортных средств ОСАГО и КАСКО С каждым годом возрастает интенсивность автомобильного движения и в связи с этим увеличивается риск дорожнотранспортных про
Независимая строительная экспертиза в Cанкт-Петербурге. Строительная экспертиза Независимая строительнотехническая экспертиза в СПб и ЛО проводится для определения качества строительных и ремонтных работ высококвалифицированными строительными экспертами
Трудовые споры с работодателями Трудовые споры Все вопросы связанные с заключением трудовых договоров работодателя с работником правильностью составления графиков рабочего дня переченя должностных обязанностей выплат отпускных дисциплинар
Адвокат по уголовным делам Уголовное право Когда возникает необходимость прибегнуть к юридической помощи адвоката В наше нестабильное и тревожное время с каждым человеком может произойти неприятное не зря существует такая ф
Помощь юридическим лицам
Банкротство предприятий Банкротство предприятий Термин quotбанкротствоquot в широком смысле слова используется синоним термина laquoнесостоятельностьraquo В Российской Федерации эти термины совпадают
Регистрация ИП в Санкт-Петербурге, пошаговая инструкция. Регистрация ИП Наши юристы помогут вам при регистрации индивидуального предпринимателя ип в СПб
Регистрация ООО. Помощь юриста в СПб под ключ. Регистрация ООО Регистрация ООО в СПб под ключ Юридические услуги в СанктПетербурге Опыт работы больше лет
Оставьте заявку на бесплатную консультацию Юрист перезвонит вам и расскажет как решить проблему X
Обязательное поле
Обязательное поле
Получить бесплатную консультацию
или Звоните прямо сейчас! 8 (812) 407-23-40 8 (911) 911-11-73 ежедневно с 9:00 до 21:00
Яндекс.Метрика