Оценка ущерба после залива квартиры. Помощь юриста в СПб.

Итак, произошло неприятное событие – затоплена квартира, поврежден ремонт, обои вздулись и свисают со стен лоскутами, по периметру потолка желтые пятна, в розетках искрит, в воздухе устойчивый запах сгоревшей изоляции. Что предпринять в такой ситуации?

Порядок действий при затоплении квартиры.

1. Обращаетесь в аварийную службу обслуживающей организации (УК, ТСЖ, ЖСК) по телефону с заявкой, первично зафиксировав таким образом факт затопления. В заявке укажите точный адрес, фамилию и имя. Аварийная бригада немедленно выезжает по указанному вами адресу с целью устранения причины протечки, а так же с целью фиксации причиненных повреждений и в вашей квартире, и в квартире виновника. По факту выезда составляется акт первичного осмотра вашей квартиры, где подробно указывается, кто произвел осмотр, дата и время осмотра, причиненные повреждения. Один экземпляр этого акта выдается на руки собственнику помещения.

2. После устранения причины протечки обращаетесь к обслуживающей организации с заявлением о проведении повторного осмотра пострадавшего помещения. Это делается для полной и детальной фиксации причиненных повреждений. Комиссия из должностных лиц обслуживающей организации производит повторный осмотр, экземпляр акта повторного осмотра так же передается собственнику.

3. Следующий этап – определение стоимости восстановительного ремонта жилого помещения. В данном случае не стоит надеяться на свои силы и познания, обратитесь к эксперту. Только с его помощью можно достоверно установить объемы работ, необходимых для приведения жилплощади в изначальное состояние, стоимость и объем строительных материалов, которые потребуются для проведения ремонта. В рамках экспертного заключения анализируется ряд факторов, таких как уровень цен на материалы и работы, сложность работ и так далее. Эксперт четко и обоснованно выведет сумму, подлежащую взысканию с виновного лица. Получив на руки этот отчет, отправляйтесь на переговоры к соседям сверху, либо в управляющую организацию. В случае готовности противоположной стороны решить вопрос мирно экспертное заключение станет весомым аргументом при проведении переговоров, в случае нежелания договариваться – станет первым шагом для подготовки к судебному процессу.

Необходимые данные для обращения в экспертное учреждение.

• копии актов осмотра помещения;
• копии документов о праве собственности на жилое помещение (если квартира не приватизирована – копии договора социального найма или ордера)
• паспортные данные (для заключения договора на проведение экспертизы)

После заключения договора, эксперт в заранее согласованное время выезжает и осматривает жилое помещение, производит фотофиксацию повреждений и приступает к написанию заключения.

Как определить, кто виноват в затоплении квартиры.

Согласно действующему законодательству, имущество в многоквартирном доме можно условно разделить на две части:

• личное имущество собственника помещения. К этой категории относится непосредственно жилое помещение, границы которого определяются кадастровым планом помещения, а так же часть коммуникаций, расположенных в помещении – трубы подачи воды (после первого крана) электропроводка (после первого рубильника или счетчика), труба канализации.
• общедомовое имущество. В данном случае речь идет о таких помещениях: подвалы, чердаки, кровля дома, парадные, лестничные клетки. А так же – коммуникации дома – водопроводные трубы, отопления, батареи, электропроводка, газовые трубы. Перечисленные коммуникации относятся к указанному виду имущества ДО первого запирающего устройства – крана, рубильника, счетчика.

От того, в какой части трубы произошел порыв зависит то, кто возместит причиненные убытки.

• Если порвало трубу внутриквартирной разводки ГВС\ХВС, канализационную трубу под ванной или под унитазом, потекли шланги стиральной либо посудомоечной машины, течет душевая кабина – вина собственника. Он не исполнил свою обязанность, предусмотренную ЖК РФ, не обеспечил должную сохранность и исправность внутриквартирных коммуникаций.
• Если течь образовалась в результате прорыва стояка, брешь образовалась в радиаторе отопления – виновата управляющая организация – УК, ТСЖ, ЖСК. (в зависимости от выбранной формы управления многоквартирным домом) В обязанности данной организации ЖК РФ вменяет обеспечение сохранности и бесперебойной работы всех коммуникаций.

Итак, повреждения зафиксированы актами, виновник установлен, эксперт составил заключение. Теперь предстоит провести переговоры с виновником. В случае, если виновата обслуживающая организация – пишите письменную претензию, с кратким описанием ситуации, а так же с приложением копии экспертного заключения. Указанные правоотношения регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», управляющая организация обязана ответить вам через 10 календарных дней с момента получения письменной претензии. В случае отказа в удовлетворении требований – исковое заявление в суд.

В случае, если виновником является собственник помещения, претензионный порядок не обязателен, можете сразу обратиться в суд.